- Se renueva la certificación que se ostentada desde el año 2013 en Comercialización Minorista de Energía Eléctrica.
- El alcance de la certificación se amplía a 13 servicios, que recibieron certificado ISO 9001:2008, con los que la entidad consolida su presencia innovadora ante sus 19 mil usuarios y clientes.
- Servicios de ingeniería, el factor diferenciador que confirma el salto a la Calidad.
- La renovación de la Certificación tiene vigencia hasta el año 2018.
Gerente regional de Icontec, Juan Felipe Mora; y la Gerente general de ENERTOTAL, Eliana Garzón.
Este miércoles 1 de marzo, ENERTOTAL recibió la Renovación de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2008 por ICONTEC en Comercialización Minorista de Energía Eléctrica y amplio su alcance a 13 servicios de su portafolio de valor agregado. La búsqueda e implementación de herramientas tecnológicas en la automatización, productividad y agilidad en la prestación de sus servicios, constituyen una labor permanente para garantizar un servicio de calidad y la entera satisfacción de más de 19 mil usuarios ubicados en 152 municipios del país.
“Nuestra misión de prestar servicios energéticos sostenibles, tecnológicos, innovadores y socialmente responsables; enfocados en mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, nos hace adoptar cada día nuevos estándares competitivos de calidad, que garanticen seguridad al usuario industrial, comercial y residencial; y le permitan mantenerse con nosotros como su aliado confiable en el tema energético”, reseña Eliana Garzón Rayo, Gerente general de ENERTOTAL.
Servicios certificados
Además de la Comercialización minorista de energía eléctrica, fueron certificados: servicios de ingeniería asociados a la confiabilidad del suministro como: Mantenimiento de Subestaciones Eléctricas, Gestión de energía reactiva, Estudio de calidad de energía, Diagnósticos de sistemas de puesta a tierra, Inspecciones termográficas, Suministro e instalación de Plantas de emergencia; a Proyectos de Uso Racional y Eficiente de Energía (URE) como: Inspecciones URE, Capacitaciones URE, Proyectos de Iluminación Eficiente; a Proyectos Eléctricos como Ampliaciones de carga, Cambio de Nivel de Tensión, Suministro, Instalación y Modificación de Subestaciones Eléctricas y Proyectos de Energía Solar Fotovoltaica.
El Gerente regional del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC, Juan Felipe Mora Arroyave, señala que: “con la ampliación del alcance a servicios de ingeniería que acaba de obtener ENERTOTAL, algunos factores diferenciadores con respecto a otras empresas del sector que solo prestan servicios de comercialización minorista de energía, son: Inspecciones termográficas, Proyectos de iluminación eficiente y de Energía solar fotovoltaica”.
Hacia el interior de la organización la certificación permite desarrollar una cultura de mejoramiento continuo y de gestión de riesgo en cada uno de los colaboradores, y conocer mejores prácticas transmitidas por el ente certificador. Hacia el mercado, la certificación otorgada por ICONTEC genera confianza a los clientes de los servicios prestados por ENERTOTAL, e indudablemente contribuye a la fidelización de los clientes actuales y a la consecución de nuevos mercados.
La renovación de la Certificación tiene una vigencia de 2 años, con auditorias y monitoreo tanto internas por parte de la empresa, como externas por el ente certificador.
