Lograr la preferencia de los clientes y partes interesadas por el nivel de calidad y los beneficios únicos que ofrecemos; diferenciándonos en el mercado como una compañía innovadora en el acompañamiento a sus clientes, a través de la constante investigación, la gestión de riesgo y búsqueda del mejoramiento de cada proceso, elementos que materializan una organización sostenible y el valor agregado de la comercialización de energía.

PRINCIPIOS

ENERTOTAL S.A. E.S.P prestará sus servicios con decoro, dignidad e integridad, haciendo suyas las normas de ética profesional establecidas en la normatividad del país.

ENERTOTAL S.A. E.S.P actuará con honorabilidad y lealtad con las personas a las que presta sus servicios, con sus proveedores y aliados de negocios, con sus socios y empleados.

Un funcionario de ENERTOTAL S.A. E.S.P se distingue por el respeto a la Ley, los clientes, la competencia, sus compañeros de trabajo y al medio ambiente.

ENERTOTAL S.A. E.S.P, se distinguirá por su transparencia, diligencia y honestidad en todas sus actuaciones.

ENERTOTAL S.A. E.S.P, mantendrá un trato equitativo con sus clientes, aliados, proveedores y empleados dentro de las características particulares de cada uno de ellos.

VALORES

Profesionalismo

Nuestro profesional no sólo es altamente capacitado, realiza su labor con principios objetivos y éticos, y con gran responsabilidad.

Perseverancia

En el entendimiento del dinamismo del mercado y con el conocimiento que obtenemos del cliente, buscamos constantemente en el mercado de energía opciones que contribuyan a mejorar la competitividad de los clientes, buscando hagan suyas las oportunidades que ofrece.

Empoderamiento

Servicio, atención y satisfacción de nuestros clientes lo logramos con un personal completamente capacitado para dar la solución apropiada en el momento oportuno.

Creatividad Innovadora

 El acontecer diario de cada uno de nuestros clientes o consumidores realimenta nuestro conocimiento del negocio y nos lleva a innovar permanentemente. Ese es nuestro reto.

Disposición al servicio

Es el deseo y el interés de servir a los clientes internos y externos, siendo nuestro diferenciador en el mercado.