Ley de Transparencia y Derecho de Acceso a la información
Organigrama
Enertotal S.A. E.S.P. esta comprometida con la privacidad y con el adecuado manejo de los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados y socios y consiente de la importancia de mantener el contacto de estos a través de distintos medios, informa a todos los titulares de datos personales que reposan en las bases de datos de nuestra empresa, como consecuencia de las actividades comerciales y/o contractuales, que:

Misión
Con su grupo humano comprometido y calificado, prestar servicios energéticos sostenibles, tecnológicos, innovadores y socialmente responsables enfocados en mejorar la competitividad y calidad de vida de nuestros clientes.
Visión
Afianzar nuestro liderazgo en el sector eléctrico nacional para el año 2025, como la mejor alternativa en el Mercado Regulado en competencia a través del desarrollo de productos y servicios innovadores que representen beneficios únicos para los clientes, para convertimos en su mejor aliado.
Mecanismos de Contacto
Enertotal S.A. E.S.P., cuenta con tres (3) sedes para la atención de sus usuarios ubicadas en diferentes ciudades: Cali, Medellín, Bogotá, y un centro de contacto nacional.
Sedes
Cali
Calle 22 Nte No 6AN-24 Edificio Santa Mónica Central Piso 8
PBX: (602) 6618290 Fax: (602) 6602935.
Bogotá
Avenida El Dorado No 69C-03 Torre C Ofic. 906 – 907
Teléfono: (601) 7452349
Medellín
Carrera. 43a No. 7-50 Ofic. 913. Torre Financiera Dann.
Teléfono: (604) 6040958.
Centro de contacto nacional
Desde cualquier operador celular: #363
Línea nacional gratuita: 018000 520066
Teléfonos: (602) 369 0765 – (602) 6618290
E-mail: servicioalcliente@enertotalesp.com
Servicios - Atención al cliente (P.Q.R.)
Enertotal S.A. E.S.P. pone a disposición sus clientes un canal electrónico (Clic aquí para acceder) como canal de atención para recibir, tramitar y resolver cualquier petición, solicitud, consulta, queja y/o reclamo en conformidad con el artículo 153 de la ley 142 de 1994.