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Category Archives: Noticias

Entérate sobre la Resolución 1741

¡Una iniciativa por el cuidado al medio ambiente y la vida!

Una disposición oficial que establece e incorpora nuevos requisitos para la gestión ambiental integral de equipos y desechos que consisten, contienen o están contaminados con Bifenilos Policlorados* (PCB) , a fin de prevenir la contaminación y proteger el ambiente, ya está en vigencia en nuestro país.

Se trata de la Resolución 1741 de 2016, emitida por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, vigente desde el pasado primero  de enero y en ella se determina que finalizadas las actividades de mantenimiento o reparación de materiales eléctricos, la empresa que preste el servicio, deberá asegurar que el equipo no fue contaminado con PCB durante la actividad, para lo cual expedirá la certificación respectiva.

El ingeniero Ismael Eduardo Díaz, coordinador Investigación y Desarrollo de ENERTOTAL, nos cuenta que  “el proceso con los elementos contaminados con  PCB debe pasar por la identificación, prevención, reducción del riesgo y eliminación. Cada una de estas fases en condiciones ambientalmente seguras, no sólo porque así lo dispone la resolución, sino porque se trata de cuidar el medio ambiente y la vida de las personas.

shutterstock_146628437*Los policlorobifenilos o bifenilos  (PCB)  son una serie de compuestos químicos que tienen efecto  medioambiental, debido a su alta toxicidad.  Se trata de un fluido refrigerante cuyo contacto  puede ocasionar pigmentación de la piel, irritación en los ojos, daños al hígado y distintos tipos de cáncer.

 

 

 

 

 

 

 

 

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Recibimos la Renovación de la Certificación de nuestro Sistema de Gestión de Calidad

 

  • Se renueva la certificación que se ostentada desde el año 2013 en Comercialización Minorista de Energía Eléctrica.
  • El alcance de la certificación se amplía a 13 servicios, que recibieron certificado ISO 9001:2008, con los que la entidad consolida su presencia innovadora ante sus 19 mil usuarios y clientes.
  • Servicios de ingeniería, el factor diferenciador que confirma el salto a la Calidad.
  • La renovación de la Certificación tiene vigencia hasta el año 2018.

 

Gerente regional de Icontec, Juan Felipe Mora; y la Gerente general de ENERTOTAL, Eliana Garzón.

Gerente regional de Icontec, Juan Felipe Mora; y la Gerente general de ENERTOTAL, Eliana Garzón.

Este miércoles 1 de marzo, ENERTOTAL recibió la Renovación de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2008 por ICONTEC en Comercialización Minorista de Energía Eléctrica y amplio su alcance a  13 servicios de su portafolio de valor agregado. La búsqueda e implementación de herramientas tecnológicas en la automatización, productividad y agilidad en la prestación de sus servicios, constituyen una labor permanente para garantizar un servicio de calidad y la entera satisfacción de más de 19 mil usuarios ubicados en 152 municipios del país.

“Nuestra misión de prestar servicios energéticos sostenibles, tecnológicos, innovadores y socialmente responsables; enfocados en mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, nos hace adoptar cada día nuevos estándares competitivos de calidad, que garanticen seguridad al usuario industrial, comercial y residencial; y le permitan mantenerse con nosotros como su aliado confiable en el tema energético”, reseña Eliana Garzón Rayo, Gerente general de ENERTOTAL.

Servicios certificados

Además de la Comercialización minorista de energía eléctrica, fueron certificados:  servicios de ingeniería asociados  a la confiabilidad del suministro como: Mantenimiento de Subestaciones Eléctricas, Gestión de energía reactiva, Estudio de calidad de energía, Diagnósticos de sistemas de puesta a tierra, Inspecciones termográficas, Suministro e instalación de Plantas de emergencia; a Proyectos de Uso Racional y Eficiente de Energía (URE) como: Inspecciones URE, Capacitaciones URE, Proyectos de Iluminación Eficiente; a Proyectos Eléctricos como Ampliaciones de carga, Cambio de Nivel de Tensión, Suministro, Instalación y Modificación de Subestaciones Eléctricas y Proyectos de Energía Solar Fotovoltaica.

El Gerente regional del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC, Juan Felipe Mora Arroyave, señala que: con la ampliación del alcance a servicios de ingeniería que acaba de obtener ENERTOTAL, algunos factores diferenciadores con respecto a otras empresas del sector que solo prestan servicios de comercialización minorista de energía, son: Inspecciones termográficas, Proyectos de iluminación eficiente y de Energía solar fotovoltaica”.

Hacia el interior de la organización la certificación permite desarrollar una cultura de mejoramiento continuo y de gestión de riesgo en cada uno de los colaboradores, y conocer mejores prácticas transmitidas por el ente certificador. Hacia el mercado, la certificación otorgada por ICONTEC genera confianza a los clientes de los servicios prestados por ENERTOTAL, e indudablemente contribuye a la fidelización de los clientes actuales y a la consecución de nuevos mercados.

La renovación de la Certificación tiene una vigencia de 2 años, con auditorias y monitoreo tanto internas por parte de la empresa, como externas por el ente certificador.

 

 

 

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A punto de eliminar cobro por reconexión de servicios públicos

A sanción presidencial para posteriormente entrar en vigencia,  pasó la  eliminación del cobro   por reconexión de los servicios públicos domiciliarios, de acuerdo a un proyecto de ley aprobado por el Congreso de la República el pasado 10 de octubre.   La eliminación del cobro beneficia a los estratos 1, 2 y 3.

La disposición solo aplica cuando la causal de suspensión sea mora en el pago,  en las demás causales se debe efectuar el cobro de manera normal según lo previsto en el CCU. La reconexión debe hacerse en el transcurso de 24 horas siguientes, de que el usuario realice el pago o el acuerdo de pago respectivo y es registrado por la empresa. De lo contrario, ésta pierde el derecho al cobro de la reconexión en los casos que aplique y constituirá falla en la prestación del servicio.

La norma, que modifica el artículo 94 de la ley 142 de 1994,  establece que la reconexión del servicio tampoco será una excusa para que se dé una disminución o aumento en el cobro del cargo fijo por consumo de servicios públicos domiciliarios.

Para el autor de la iniciativa, el senador Lidio García Turbay, “es un  proyecto  de gran impacto social, que  no afectará la estabilidad financiera de las empresas de servicios públicos al garantizarse el cobro del cargo fijo y el básico de consumo”.

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Análisis que deja bien parado al Comercializador de energía

El estudio sobre comercialización de energía, desarrollado por la ingeniera Sofía Ximena Achicanoy, Directora de mercados de energía y regulación de ENERTOTAL, hace parte de un grupo de investigación interdisciplinario desarrollado por la Universidad Externado de Colombia, en el cual se analizan aspectos institucionales y de mercado del sector eléctrico en nuestro país.

El grupo de investigación partió de la evaluación del sector eléctrico antes de la reforma  en el año 1994 identificando la problemática que dio origen al cambio del  modelo de mercado y los objetivos que se pretendían alcanzar reflejados en la Ley 142 y 143 de 1994.

Posteriormente se revisó la evolución en los últimos 22 años en aspectos como competencia, eficiencia, calidad del servicio e inversión privada, que finalmente son el punto de partida para determinar la visión del sector para el año 2030.

La evolución del mercado eléctrico en los últimos 22 años y lo que se espera para el año 2030, le otorga un lugar relevante  al Comercializador de energía como factor determinante en la evolución del mercado, como representante del usuario ante el sector, como “aliado estratégico” en la toma de decisiones y como dinamizador de un mercado basado en principios de competencia, eficiencia y calidad del servicio.

El trabajo de investigación  está basado en la “Defensa de la comercialización independiente de energía en Colombia”, como actividad necesaria para el desarrollo de mercados competitivos, eficientes y avanzados; donde el comercializador va más allá del papel de “Intermediación” definido como la compra y venta de energía, sino que su aporte al desarrollo de mercados incluye una relación directa con la identificación de necesidades en los usuarios y su propuesta de valor consiste en encontrar las mejores alternativas que cubran esas necesidades, maximizando los beneficios y acercando la demanda al mercado de energía eléctrica

¿Y el beneficio para el usuario? La seguridad de que su empresa comercializadora le garantizará un servicio personalizado con altos estándares de calidad, en el marco de un mercado competitivo, que le ofrece múltiples alternativas, todas ellas para su bienestar.

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Mantenimiento de Subestaciones eléctricas: un servicio para prevenir y cuidar  

 

Prolongar la vida útil de las subestaciones eléctricas, en forma tal que garanticen la continuidad y calidad del fluido eléctrico para el usuario,  es el objetivo del servicio de Mantenimiento de subestaciones eléctricas, que ofrece ENERTOTAL a sus clientes y usuarios residenciales, comerciales e industriales.

El servicio abarca tres tipos de mantenimiento: Preventivo, Predictivo y Correctivo. Les contamos  en qué consiste cada uno de ellos:

-Mantenimiento Preventivo: es la serie de actividades orientadas a la preservación y prolongación de vida útil de un activo (subestación, transformador). Se incluyen actividades como revisión, limpieza y maniobra de equipos.

-Mantenimiento Predictivo: actividades orientadas a detectar posibles fallas o defectos de un equipo o material eléctrico.

-Mantenimiento Correctivo: está orientado a la corrección de fallas observadas durante el funcionamiento normal de un equipo o instalación, así como las fallas en la ejecución de algún tipo de mantenimiento.

Durante los procedimientos de mantenimiento se hace la revisión desde el punto de conexión a red de media tensión, celdas de media tensión, tablero general de baja tensión, tableros auxiliares y acometidas de distribución, entre otros equipos eléctricos. Todo en cumplimiento de los protocolos de seguridad, a cargo de personal especializado y de acuerdo a la normatividad vigente.

ENERTOTAL cuenta con equipos de alta gama y con aseguramiento metrológico, para la prestación de algunos servicios de mantenimiento predictivo, que permiten ser más eficientes en las intervenciones preventivas y correctivas en las subestaciones eléctricas donde presta sus servicios.

MTTO TORREON

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Un balance lleno de energía

 

La época de cierre de año es también la hora de los balances. Es destacable que en este 2016,  a pesar de la presencia del Fenómeno del Niño desde finales de 2015 hasta el mes de abril último, la compañía mantuvo sus estándares, cumplimientos y metas,  participando activamente en el programa Nacional ‘Ahorrar paga’ y desde octubre del año 2015, en campaña permanente del uso eficiente de energía.

En cuanto a la cobertura de servicios, nuestro portafolio  fue rediseñado este año, se encuentra consolidado y  en la misma línea de imagen corporativa, actualizamos el video institucional, una  pieza promocional  utilizada en muchas de nuestras actividades.

De otro lado,  ampliamos nuestro alcance en certificación ISO incluyendo los servicios de ingeniería prestados, lo que nos dará una mayor proyección competitiva para el próximo año.

ENERTOTAL ha fortalecido este año la vinculación y el contacto permanente con sus clientes y usuarios, que ha sido el éxito del área comercial: el constante contacto con sus clientes, atención personalizada y ágil, así que será una estrategia continua el estar cerca y escuchar al cliente, lo que  mantendremos y mejoraremos en el año 2017.

Nuestro mensaje al cierre e inicio del año es  de optimismo, cuidando nuestros recursos, tomando conciencia de su uso y diciéndole no al abuso. La energía es vital, así como el agua, todos somos responsables de que en el futuro las nuevas generaciones cuenten con ellos.

ENERTOTAL seguirá trabajando con calidad y profesionalismo para desarrollar en el 2017 más y mejores coberturas de servicios que garanticen  el bienestar de nuestros clientes y usuarios.

 

 

 

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Los requisitos para energizar un Predio le evitarán inconvenientes

Cuando un usuario va a energizar un nuevo predio (segundo o tercer piso de su propiedad), debe cumplir con una documentación para que el proceso se lleve a cabalidad. No se trata de hacer instalaciones sin la solicitud legal. Veamos:

Verificar los lineamientos legales a considerar para hacer energizar un inmueble, le darán la seguridad de que su procedimiento cumple  con lo dispuesto en la normatividad legal vigente. Estos son los requisitos:

 

  1. Solicitud escrita del propietario y fotocopia de la cédula.
  2. Licencia de construcción.
  1. Certificado de tradición de cada inmueble y/o la constancia de haberse constituido bajo el régimen  de propiedad horizontal.
  1. En los casos que no haya certificado de tradición, el certificado de nomenclatura que otorga la Secretaria de Planeación Municipal.
  1. Declaración de cumplimiento de la instalación con el RETIE, firmada por el responsable de la construcción de las instalaciones eléctricas.

 

Vale mencionar que si los usuarios han efectuado reformas sin la totalidad  de los requisitos legales, deberán subsanar tal situación, a través de una licencia de reconocimiento que otorga las curadurías urbanas.

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Tratamiento de datos personales: ¿Qué es?

Cuando un usuario actualiza sus datos personales para efectos del servicio que presta ENERTOTAL, cuenta con las garantías de que su  información es privada y cuidadosamente manejada, de acuerdo con la Política de Protección de Datos de la empresa.

Don Jaime es un usuario de nuestros servicios y otorgó a ENERTOTAL, su autorización para tratar sus datos personales: obtener toda la información respecto de sus propios datos, sean parciales o completos; del tratamiento aplicado a los mismos, así como sobre  la finalidad para su uso, de la ubicación de las bases de datos que contienen su información y sobre las comunicaciones y/o cesiones realizadas respecto de ellos; hace parte de los derechos que le asisten a don Jaime y a todos nuestros usuarios.

Actualizar los datos cuando estos hayan tenido alguna variación y modificar  los que resulten inexactos, incompletos o inexistentes; también constituyen derechos que garantiza ENERTOTAL.

La compañía está comprometida con la privacidad y con el adecuado manejo de los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados y socios; y consiente de la importancia de mantener el contacto con estos a través de distintos medios, informa que:

 

  1. Se han adoptado las medidas de tipo legal, técnicas, y administrativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de nuestros clientes y usuarios, tales como dirección de residencia y/o trabajo, documentos de identificación, teléfonos y el tipo de vinculación con la empresa. Todo ello, conforme a lo previsto en las disposiciones legales vigentes en Colombia.
  2. La información suministrada a ENERTOTAL  A. E.S.P. será tratada de manera confidencial y se utilizará exclusivamente para efectos de la relación comercial e informativa que se tiene con el usuario.

 

Para conocer en detalle nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales ingrese aquí:  https://goo.gl/hv9mhY

 

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Iluminación eficiente, una alternativa de ahorro

El ahorro energético es parte de un movimiento mundial para enfrentar los cambios que experimenta el medio ambiente y construir un futuro sostenible, un futuro con energía para nosotros y para las futuras generaciones.  Por eso, en esta tarea, todos los esfuerzos, por pequeños que parezcan son importantes.

En ENERTOTAL  ya se dio el primer paso para contribuir a crear una cultura energética en nuestro país, a través de campañas para el uso adecuado de recursos y además, ofreciendo  entre sus servicios las últimas tecnologías de iluminación aplicadas a cada necesidad, que de hecho, apuntan a disminuir el consumo energético. Aquí les contamos algunos detalles:

Automatización de iluminación eficiente

Si desea dar el siguiente paso para disminuir su consumo de energía, aumentar la eficiencia lumínica y generar un ahorro a su unidad residencial o edificio, cambie su sistema de iluminación tradicional y elija un producto económicamente viable, la automatización de iluminación eficiente.

Novedosa forma de inversión

En la oferta le presentamos el estudio económico de la inversión con una novedosa forma de pago, cuotas de financiamiento aproximadas a los pesos ($) por kWh mes ahorrados por concepto de iluminación eficiente.

Diseño lumínico gratuito

Inspeccionamos su edificación y realizamos un diseño lumínico gratuito, con las adaptaciones necesarias de iluminación del lugar de acuerdo a la normatividad vigente para evitar excesos o ineficiencias en el consumo vs iluminación emitida por cada luminaria, según las normas vigentes en  el RETIE* y el  RETILAP*.

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*El RETIE (Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas) y el RETILAP (Reglamento Técnico de Iluminación), son  disposiciones legales  vigentes en Colombia, emanadas del Ministerio de Minas y Energía,  para garantizar el cumplimiento, calidad en materia eléctrica y  evitar riesgos.

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Enerbikes, innovación y pedagogía

Las Enerbikes son bicicletas estacionarias que generan energía limpia a partir del movimiento generado  por el pedaleo en la bicicleta, el cual es transmitido mediante una configuración mecánica especial que permite que ese movimiento llegue a altas revoluciones a un generador.

Una solución sostenible que se enmarca dentro de la salud, economía verde y medio ambiente, a través de un divertido viaje.

Estas herramientas se basan en un concepto de energía regenerativa, que puede transformar la energía desperdiciada de nuestro movimiento, en electricidad para nuestro uso.

Aunque se trata de energía a baja escala, es útil para cargar dispositivos periféricos pequeños, como el celular, un Ipod o la tableta en casa.

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Las Enerbikes constan de 3 elementos: Stand, Software y la parte electromecánica, para de esta forma desarrollar el juego, que durante el recorrido, le muestre al pedalista la cadena de energía: generación, transmisión, distribución y comercialización. De esta manera, en forma simultánea sensibilizamos y educamos  al público sobre el uso de energía renovable.

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