En el marco de las nuevas tecnologías, la era digital nos abre la puerta a nuevas modalidades para realizar nuestros pagos. Enertotal tiene a su disposición este tipo herramientas que le facilitan y garantizan seguridad.

Lo invitamos a dar el paso a la tecnología a través de nuestra página Web www.enertotalesp.com o aplicativo móvil disponible para Android y iOS.

A continuación, le indicamos la forma de lograrlo paso a paso, sin inconvenientes, desde la comodidad de su casa y de forma segura.

Pago por Página Web: (VER VÍDEO)

 

  1. Ingrese a la página de la empresa: www.enertotalesp.com
  2. Seleccione Paga tu factura AQUÍ.
  3. Registre el número de contrato o código de cliente tal como aparece en la parte superior izquierda de la factura.
  4. Seleccione No soy un robotcontinuar.
  5. Posteriormente aparece el número de factura y valor a pagar, y se continúa con la opción Iniciar proceso de pago.
  6. Seguidamente debe indicar el medio de pago (Cuenta corriente o de ahorros) y continuar.
  7. Diligencie los datos personales solicitados en los campos que aparecen para el pago.
  8. Una vez se completan los datos y se elige el banco, se continúa con la opción Pagar.

 

Pago por Aplicación Móvil:

 

El proceso de pago por medio de este canal, en cierta forma cumple la misma función de pago por PSE (Proveedor de Servicios Electrónicos). El cliente que ingresa al APP con su usuario y contraseña podrá realizar el proceso en la opción Facturas. Además, esta funcionalidad permite descargar:

 

  • Estado de cuenta actualizado
  • Copia de las últimas seis facturas del cliente

 

Si se encuentra en la App, usted verá el botón Pague su factura que le permitirá dirigirse a la plataforma de pagos PSE en caso que cuente con un saldo pendiente.

Luego:

 

  • Marcar Iniciar proceso de pago
  • Seguidamente escoge el Medio de pago y la entidad financiera para conectarlo con el portal de su banco.

 

¡Y eso es todo!

Para tener en cuenta:

Al marcar la última opción, la plataforma lo direcciona a su entidad financiera para que ingrese sus datos y autorice el pago de la factura. Una vez autorizada por el banco deberá llegar un mensaje de confirmación a su correo relacionado en sus datos personales, de esta forma queda cancelada la factura.