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Category Archives: Noticias

Línea directa al usuario

Comunicarse en cualquier día de la semana sin importar el horario  se convirtió en una realidad para  más de 22 mil usuarios que hoy resuelven  esta necesidad primaria, con un servicio presto para resolver sus inquietudes. La Línea roja  funciona a través de un número  gratuito  nacional y local; contacto de móvil y un numeral que puede ser marcado desde cualquier operador de  celular,  así  se convierte en el técnico más cercano al otro lado del teléfono.

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Los usuarios pueden comunicarse a esta línea para consultar: 

Daños internos en las instalaciones eléctricas de las viviendas y en el alumbrado público;  resolver inquietudes de facturación, solicitar acuerdos de pago y cambios de titular en la factura; adquisición de bombillos Led;  servicios de reparación, modificación para acometidas y redes eléctricas; información y solicitud de  nuevos productos, reclamaciones  y verificación del estado  de procesos en curso.  

Números de contacto
Linea gratuita nacional: 01 8000 520066;
Celular: 315 577 6666; Teléfono fijo: (2) 608 4747.
Marque gratis #363 desde cualquier operador.

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Ingeniería de consulta

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Con nuestros técnicos prestamos asesoría integral y orientación personalizada  en diversos campos, como análisis de tarifas versus consumo;  temas regulatorios y técnicos; estudios para seleccionar la mejor opción del servicio de suministro de energía. También lo apoyamos en el mantenimiento de las instalaciones, compra de equipos eléctricos, diseño de iluminación y aprovechamiento del recurso para mejorar los desempeños productivos de las empresas con miras a implementar la Norma ISO 50.0001, de sistemas de gestión de energía.

El equipo de profesionales de ENERTOTAL lo acompaña en el  diagnóstico, la revisión y la estructuración de la información para evaluar los requerimientos  y la funcionalidad de la solución  planteada.

Detecte a tiempo fallas en sus máquinas 

Como parte de la oferta en  valor agregado integramos a nuestros servicios de inspección termo gráfica y sistemas de polo a tierra el análisis de vibraciones aplicado en máquinas rotativas para establecer el estado de la salud mecánica de los equipos, detectar fallas en el funcionamiento y predecir defectos. Este análisis le permitirá a la empresa tomar decisiones acertadas para el mantenimiento de sus equipos y los correctivos que debe implementar para el buen funcionamiento de  las máquinas.

Nuestro portafolio, ventana para el cliente

Hemos diseñado un portafolio de servicios integral orientado a los sectores residencial y comercial el cual está a disposición de nuestros clientes y sus proveedores para mejorar y ampliar los beneficios/costos de producción y efectividad energética.

  • Suministro de energía eléctrica
  • Servicios de valor agregado.
  • Programa de mantenimiento preventivo y predictivo de las instalaciones y equipos.
  • Gestión de la energía.
  • Programa para eliminación de la energía reactiva.
  • Diseño en iluminación LED.
  • Análisis de vibraciones en máquinas rotativas.
  • Ingeniería de consulta.

Para ampliar información contáctese a las líneas:
(Gratuita nacional)  01 8000 520066, desde Celular: #363, al celular 3155776666 o al teléfono: 6084747.
Correo Electrónico: servicioalcliente@enertotalesp.com

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Impactos de valor agregado

IMPACTOS-DE-VALOR-AGREGADO-

El compromiso de ENERTOTAL como aliado técnico de las empresas a lo largo del territorio nacional es ofrecerles herramientas y oportunidades orientadas a generar un mejor funcionamiento de sus procesos a partir de la funcionalidad de sus instalaciones, el uso eficiente del recurso, la optimización de la gestión de energía y el desarrollo de tecnología de avanzada en sus procesos eléctricos y de iluminación, a través de cuatro modelos de servicios de valor agregado:

Servicios de mantenimiento: son 112 los clientes en todos los segmentos, quienes han recibido los servicios aplicados en mantenimiento preventivo y predictivo para el buen funcionamiento de sus dispositivos eléctricos, los cuales les otorga mayor confiabilidad en el suministro de energía desde sus instalaciones.
Se han prestado 53 servicios de mantenimiento preventivo para mantener en buenas condiciones de operación los equipos según sus especificaciones técnicas, proceso que implicó actividades de limpieza, ajustes y cambios de elementos.
Se han realizado 62 análisis en el campo de la inspección termográficay el mantenimiento predicitivopara identificar distribuciones de temperatura inconsistentes en transformadores, tableros eléctricos y cargas representativas y generar un plan de mantenimiento que prevea y evite la falla de los equipos.

Viñeta:
ENERTOTAL ha llevado a cabo 115 servicios de mantenimiento preventivo y predictivo entre sus clientes.

Beneficios:

Asesoría soportada en información real y actualizada de sus instalaciones para direccionar en adelante revisiones asertivas, que se reflejan en el mejor funcionamiento de los equipos eléctricos y la eficiencia general de las instalaciones.

El gerente general de Promoformas S.A.S, Jhon Jairo Grajales, se refirió al servicio de inspección termográfica: “me parece un valor agregado excelente que le permite al usuario detectar cuáles son los puntos por donde podemos tener pérdida de energía y detectar situaciones de peligro para corregirlas a tiempo”.

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Iluminación LED

Mejoría de los procesos industriales con  iluminación LED 

El ingeniero de Soporte de Proyectos de ENERTOTAL, Ismael Eduardo Díaz, habla sobre el caso de éxito en iluminación LED, aplicado en esta organización:WM Impresores es una empresa dedicada a proveer soluciones de marcación y empaque de los productos para múltiples mercado como: Químicos, Agroquímicos, aseo personal, aseo del hogar, alimentos, etc, utilizando sistemas de impresión como Flexografía en banda angosta y banda media e impresión digital.

¿Qué necesidad tenía WM Impresores en su sistema de iluminación? 

   Reducir el consumo de energía, debido a que la operación de WM impresores  funcionaba las 24 horas del día, igualmente su iluminación en planta, además de aumentar la eficiencia en su iluminación, la cual no era la más eficiente y demandaba el cambio semanal  de   tubos fluorescentes y  balastos para el funcionamiento  de las lámparas 4x32W.

¿Qué proceso  aplicó ENERTOTAL para identificar esta  deficiencia?

  Se hizo una inspección de Uso Racional de Energía (URE) e  iluminación en la empresa, identificando   el tipo y el tiempo de funcionamiento, el  cual era mayor a 12 horas.  Teniendo en cuenta que entre más tiempo de funcionamiento mucho mejor es el retorno de la inversión en este tipo de proyectos.

¿Cuál fue la solución aplicada? 

   Implementar la iluminación Led para reemplazar la actual de tecnología   fluorescente.  Se realizaron unas luxometrías, antes y después de implementado el proyecto para de esta manera validar los niveles de iluminación.

¿Qué beneficios obtuvo WM Impresores con la iluminación LED?   

   Importantes ahorros en mantenimiento  de la iluminación fluorescente, , teniendo en cuenta que la iluminación Led  funciona con conexión directa a 120V.   También es importante tener en cuenta la parte ambiental y la nula  presencia de mercurio y otros materiales tóxicos, y los más importante, la disminución en el consumo de energía que genera un ahorro en dinero el cual se puede utilizar para inversiones u  otros requerimientos en la empresa.

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Medición avanzada

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Un equipo técnico y logístico encabezado por la gerente Eliana Garzón, se desplazó hasta la Ciudadela terranova,  en Jamundí, Valle del Cauca, para presentarle oficialmente a esta comunidad el proyecto de medición del consumo de energía, que se empezó en sus viviendas.

Este es un equipo de última tecnología cuya información permite a las familias hacer un uso eficiente de la energía. Son más pequeños y visualmente más estéticos que los medidores actuales.

Los medidores que se instalan en varios hogares de la Ciudadela  ofrecen múltiples ventajas, contribuyen a generar cultura del ahorro y uso eficiente de la energía.

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