ACOMPAÑAMIENTO Y ATENCIÓN PERSONALIZADA
Caso de éxito: Edificio Centro Empresarial
Sector: Comerciales
Producto: Acompañamiento al Cliente y atención personalizada
Ubicación: Avenida Roosevelt # 39-25 Cali
Fuente: Dra. Luz Marina Cardozo Ovalle, Administradora.
-Características: Edificio de 11 pisos construido hace 25 años, cuenta con 48 oficinas y consultorios, así como con 33 locales comerciales, 2 sótanos de parqueo y auditorio en su último piso, con capacidad para más de 500 personas.
-Población: 620 trabajadores de planta de las empresas instaladas y recibe alrededor de dos mil visitantes diarios como población flotante.
–Contacto: Dra. Luz Marina Cardozo Ovalle, Administradora.
El edificio Centro Empresarial está ubicado en el sur de Cali, sobre la Avenida Roosevelt, un sector empresarial que se ha venido consolidando en diferentes sectores como el financiero y estética y salud, entre otros. La actual administradora Luz Marina Cardozo Ovalle, llegó hace 10 años a desarrollar su gestión y ya Enertotal estaba vinculada como empresa comercializadora de energía. Se calcula que la empresa ha prestado el servicio durante tres lustros.
“Enertotal ha sido permanentemente nuestro aliado, con ellos hemos podido coordinar, además del suministro de energía, diferentes servicios como cambios de acometida para locales comerciales, mantenimiento de subestación eléctrica, reparación de tomas y brekes. Además, desarrollamos hace 2 años la instalación de iluminación led para pasillos, zonas comunes y algunos puntos establecidos en el área de sótanos”
La administradora destaca el trato personalizado y la relación con directivos de la empresa: “Somos un cliente apetecido por otras comercializadoras y permanentemente me llegan sus ofertas. No cambio por nada el trato personalizado y la capacitación que brinda Enertotal, de la que he participado en diferentes oportunidades. Es increíble que la gerente de la empresa conozca mi nombre y me salude en los eventos, una actitud que a uno como cliente le es muy satisfactoria y que genera cercanía. Tengo a mi cargo la administración de otro edificio en el oeste, y estamos impulsando el cambio de comercialización para que Enertotal sea nuestro prestador de servicio de energía, precisamente por la buena atención que hemos recibido.
